Публичная оферта на оказание услуг консьерж-сервиса Sortage.

Публичная оферта на оказание услуг консьерж-сервиса

г. Москва
 Дата заключения: [15.05.2025]

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор (далее — "Договор") является публичной офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между физическим лицом (далее — "Клиент") и “The Sortage.”, именуемой в дальнейшем "Исполнитель".

1.2. Клиент, направивший запрос на получение услуги через один из официальных каналов связи (Telegram, WhatsApp, Email, чат на сайте, телефон, а также любые другие каналы связи, доступные на сайте Исполнителя.), подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора-оферты и принимает их. Договор считается заключённым с момента, когда Клиент обратился за услугой, отправив запрос на её получение, что автоматически подтверждает его согласие с условиями оферты.

1.3. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги по поиску, подбору, организации покупки товаров, бронированию мероприятий и других индивидуальных задач (далее — "Услуги консьерж-сервиса").

1.4. Услуги оказываются исключительно как агентский сервис. Исполнитель не является продавцом товара, не несёт гарантийных обязательств от имени производителя или продавца и не является собственником приобретаемых товаров.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель оказывает следующие услуги:

Консультация по доступным товарам и услугам;

  • Поиск и подбор товаров по запросу Клиента;
  • Проверка оригинальности товаров;
  • Бронирование услуг и мероприятий;
  • Сопровождение заказа до получения клиентом;
  • Организация доставки из разных стран.

2.2. Исполнитель не гарантирует наличие, сроки поставки, качество или возможность приобретения конкретного товара.

2.3. Исполнитель имеет право отказать в выполнении запроса, если он:

  • Не соответствует законодательству РФ;
  • Требует действий вне компетенции Исполнителя;
  • Заведомо невозможен для реализации.

3. Порядок оказания услуг и оплата

3.1. Для начала оказания услуг Клиент направляет запрос через один из указанных каналов связи, включая, но не ограничиваясь, Telegram, WhatsApp, Email, чат на сайте, телефон, а также любые другие каналы связи, доступные на сайте Исполнителя.

3.2. После согласования всех условий, Клиент обязан произвести предоплату в размере 100% стоимости услуг, товаров, доставки, таможенных сборов и всех прочих расходов, на реквизиты Исполнителя.

3.3. После поступления денежных средств Исполнитель приступает к выполнению заказа.

3.4. Под «началом исполнения заказа» понимается факт поступления денежных средств от Клиента на расчетный счёт Исполнителя

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель гарантирует, что все товары, приобретаемые для Клиента, будут подлинными.

4.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • Невозможность приобрести товар по причинам, связанным с поставщиками, производителями, законодательными ограничениями;
  • Прямые или косвенные убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования услуг и товаров.

4.3. Клиент несёт ответственность за:

  • Достоверность предоставленных данных;
  • Корректность контактной информации;
  • Своевременное информирование об изменениях в заказе;
  • Соответствие запроса законодательству РФ.

5. Условия отказа и возврата

5.1. Возврат средств возможен только в следующих случаях:

  • Невозможность выполнить заказ по вине Исполнителя;
  • Отказ Клиента от заказа до начала его исполнения;
  • При наличии ошибки со стороны Исполнителя, препятствующей выполнению заказа.

5.2. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения оснований для возврата.

6. Защита персональных данных

6.1. Персональные данные Клиента хранятся в течение 5 лет с момента окончания сотрудничества, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6.2. Исполнитель собирает, использует и хранит персональные данные Клиента в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

6.3. Персональные данные используются исключительно в целях оказания услуг и могут передаваться третьим лицам (логистическим компаниям, платёжным системам) для исполнения условий Договора.

6.4. Полный текст политики конфиденциальности размещен по ссылке: https://thesortage.ru/

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, такими как:

  • Природные катаклизмы;
  • Военные действия;
  • Эпидемии;
  • Санкции;
  • Блокировка сайтов, мессенджеров, банковских операций;
  • Решения государственных органов.

7.2. В случае наступления форс-мажора сторона обязана сообщить об этом другой стороне в течение 3 рабочих дней.

8. Заключительные положения

8.1. Договор вступает в силу с момента отправки запроса Клиентом на услугу и действует до полного исполнения обязательств.

8.2. Все споры, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Договора в одностороннем порядке. Клиент считается принявшим изменения, если не заявил о своём несогласии в течение 7 календарных дней с момента публикации обновлённой версии.

8.4. Актуальная версия Договора всегда размещена на сайте.

Настоящая редакция договора действует с 15.05.25. Предыдущие версии утратили силу.